/ Política de Privacitat

GARAU ASESORIA SOCIETAT D’AGÈNCIA D’ASSEGURANCES S.L., amb CIF B07817752 i domicili a Plaça Sant Antoni 23, 07002 Palma de Mallorca (Illes Balears), és responsable del tractament de les dades personals que l’usuari faciliti a través d’aquesta pàgina web i dels diferents mitjans de contacte disponibles. El tractament d’aquestes dades es durà a terme de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), amb la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD) i amb la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI-CE).

Finalitat del tractament

Les dades personals proporcionades per l’usuari a través dels diferents canals disponibles seran tractades sota la responsabilitat del titular amb les finalitats següents:

• Gestionar les consultes rebudes i atendre sol·licituds d’informació.
• Realitzar les gestions derivades de la relació comercial, precontractual o contractual.
• Enviar, quan l’usuari ho sol·liciti o ho consenti expressament, informació relativa a productes o serveis relacionats amb l’activitat del titular.
• Gestionar la documentació que l’usuari adjunti per donar resposta a la seva sol·licitud específica.

Es podrà elaborar un perfil comercial basat en la informació facilitada, sense que això impliqui la presa de decisions automatitzades amb efectes jurídics significatius.

Legitimació del tractament

El tractament de les dades personals es basa en les següents bases jurídiques, conforme a l’article 6 del RGPD i a la Llei Orgànica 3/2018:

• Consentiment exprés de l’usuari (art. 6.1.a RGPD): per a formularis, comunicacions comercials i enviament de documentació voluntària.
• Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD): quan el tractament sigui necessari per gestionar sol·licituds prèvies, preparar pressupostos, tramitar pòlisses, realitzar gestions administratives o qualsevol acció vinculada a la relació professional sol·licitada per l’usuari.
• Compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD): aplicable en aquells supòsits en què la normativa del sector assegurador, fiscal, mercantil o de prevenció del frau exigeixi el tractament i la conservació de determinades dades.
• Interès legítim del titular (art. 6.1.f RGPD): per garantir la seguretat del web, prevenir usos indeguts, gestionar reclamacions, millorar la qualitat del servei o, si escau, remetre comunicacions comercials relacionades amb productes similars als contractats per l’usuari, sempre respectant els seus drets i oferint la possibilitat d’oposar-s’hi.

L’usuari podrà retirar en qualsevol moment el consentiment atorgat, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el mateix abans de la seva retirada.

Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran mentre existeixi una relació comercial o contractual amb l’usuari, mentre no se’n sol·liciti la supressió i durant els terminis necessaris per complir amb les obligacions legals aplicables.

Destinataris i cessions

Les dades no seran cedides a tercers llevat d’obligació legal o quan sigui necessari per a la correcta prestació del servei sol·licitat.

Tindran accés a les dades aquells proveïdors que prestin serveis al titular actuant com a encarregats del tractament, sota les corresponents garanties contractuals.

No es preveuen transferències internacionals de dades, llevat que l’ús d’eines externes ho requereixi, cas en què s’aplicaran les garanties establertes per la normativa vigent (clàusules contractuals tipus o altres mecanismes vàlids).

Drets de l’usuari

L’usuari podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com revocar el consentiment prestat, mitjançant comunicació adreçada al correu electrònic garau.asesoria@agencia.axa.es o per correu postal a l’adreça indicada a l’inici.

Així mateix, l’usuari té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es) si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa vigent.

Origen de les dades

Les dades personals tractades procedeixen directament de l’usuari a través dels diferents mitjans de contacte disponibles a la pàgina web: formulari, telèfon, correu electrònic o WhatsApp.

Les dades sol·licitades són les necessàries per a la correcta tramitació de la consulta o sol·licitud realitzada; la seva no aportació pot impedir la seva adequada atenció.

Seguretat i confidencialitat

El titular es compromet a tractar la informació de l’usuari de manera confidencial i a adoptar les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seva seguretat, evitant-ne l’alteració, pèrdua, accés o tractament no autoritzat, d’acord amb el que exigeixen el RGPD i la LOPDGDD.

Ús de xarxes socials

GARAU ASESORIA SOCIETAT D’AGÈNCIA D’ASSEGURANCES S.L manté perfils corporatius a Facebook i Instagram.

El tractament de les dades personals dels seguidors es realitza d’acord amb el RGPD, la LOPDGDD i les condicions de cada plataforma.

Quan l’usuari interactua amb les nostres pàgines (seguint, compartint o comentant), podem rebre informació procedent d’aquestes xarxes, inclosa la seva ID d’usuari o dades públiques del perfil.

Les xarxes socials disposen de les seves pròpies polítiques de privacitat, que l’usuari ha de consultar i acceptar en interactuar-hi.